Glossaire
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Ces dernières années, le secteur officinal a connu de grands bouleversements. La libéralisation du marché a accentué la concurrence avec l’arrivée de nouveaux acteurs et le développement d’internet et du digital a amené un nouveau consommateur en pharmacie, plus exigeant et
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Ces dernières années, la montée en puissance de l’hyper-personnalisation opère une modification profonde des modes de consommation. Lorsqu’il se rend en point de vente, le consommateur s’attend à y trouver des produits, des offres et des services personnalisés et adaptés à