Le B2B ou « B to B », signifie Business to business et représente l’ensemble des relations commerciales d’une entreprise vers une autre ou vers un professionnel.
Le ciblage marketing a permis de déterminer deux sous-ensembles des relations B2B, Le marketing industriel et le marketing d’affaires.
Les relations issues de ce marché sont basées sur des facteurs et notions légèrement différents que le B2C. Le prix reste un facteur important qui se trouve souvent nuancé par la valeur ajouté que peut apporter le produit ou les services.
Parmi les services compris dans une relation B2B nous retrouvons la force de vente, la formation ou encore l’audit.
Nous constatons, de façon constante, qu’en Union Européenne les relations B2B représentent 60% des échanges commerciaux.